よくあるご質問にお答えします

お申し込みやお問い合わせについて

サンプル生地を貸してほしいのですが、どうすればよいですか？
生地サンプル申し込みフォームより必要事項を記入して送信してください。学校へお届けの場合は必ず担任・顧問の先生のお名前をご記入ください。在庫等確認して発送いたします。サンプルをご希望の場合ご注文前にお願いいたします。サンプルの貸出は、Tシャツ・ポロシャツは2枚まで、トレーナー・パーカーは1枚まで無料で貸し出ししています。返却時の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
3枚以上の生地サンプルを貸してほしいのですが、無理ですか？
生地サンプルは2枚まで無料でお貸出ししています。3枚以上の場合、お客様の送料ご負担でお貸出しできます。生地サンプル申し込みフォームよりお申し込みいただき、3枚目以降は質問欄にご記入ください。
カタログが欲しいです。
カタログ請求ページよりお届け先の住所・お名前・必要部数をご連絡ください。コチラからダウンロードしてご覧いただくこともできます。
使用日まであと10日なんですけど、間に合いますか？
通常ご注文からお届けまで通常は2週間お時間をいただいています。デザイン等を見せていただいて、スケジュールに空きがあればお受けできる場合もございますので、一度お問い合わせください。お力になれるようがんばります！
プリント作業開始から2週間かかるのですか？
通常ご注文日からお届けまで約2週間となります。ご注文日とは、FAXで申し込み用紙を送っていただいた後に打ち合わせのお電話をしていただいた日がご注文日になります。打ち合わせのお電話をいただかないと、受付完了となりませんのでご注意ください。
申込用紙がないのでください。
コチラよりダウンロードしてお使いください。ダウンロードや印刷が出来ないお客様には、こちらからFAXでお送りしますのでFAX番号と受け取る方の名前をお知らせください。簡単申込フォームより直接ご注文することもできます。
デザインが2ヶ所あるのに、デザイン用紙が1枚しかありません。どうすればいいですか？
デザイン用紙をコピーしてお使いください。コチラからからダウンロードしていただくこともできます。
デザインは白い紙に書いても大丈夫ですか？
大丈夫です。必ずその用紙にご担当者様のお名前・学校名・団体名を記入してください。罫線や模様のある紙、または裏紙はご使用にならないでください。
これから申し込もうと思います。FAX送ればいいですか？
はい。FAXでご注文ください。FAX送信後は必ず0120-89-5553まで打ち合わせのお電話をお掛けください。お近くの方は直接ご注文いただくことも可能です。
デザインは出来上がってるけど、枚数がまだ決まってません。デザインだけ先に申し込むことできますか？
出来ます。申し込み用紙の決まっている部分（ご担当者様の連絡先・学校の連絡先・生地の種類など）のみ記入していただいて、デザイン用紙と一緒に送ってください。
個人名を入れてほしいのですが、どのように申し込めばよいですか？
圧着個人名用申し込み用紙をこちらよりダウンロードして、お名前、サイズをご記入いただき申込用紙、デザイン用紙と一緒にお送りください。用氏がダウンロード出来ない場合はお名前とサイズをご記入したものをお送りください。
イベントのノベルティに使いたいのですが、1枚ずつ袋に入れて個包装してもらえますか？
はい！できます。別途袋詰め手数料を頂戴いたします。ご注文の際に袋詰め希望とお伝えください。

料金について

料金一覧表はありますか？
カタログの各ページに料金の記載があります。一覧表はコチラをご覧ください。3箇所以上の料金は、お見積もりよりお問い合わせください。
注文したいのですが、見積り出してもらえますか？
ご注文予定枚数、プリント箇所、プリント位置、プリントカラー（若しくは何色使用するか）をお知らせください。お見積りフォームからもお問い合わせいただけます。
生地代・プリント代はカタログの値段とは別ですか？
カタログやホームページに記載されている料金には生地代・版代・デザイン修正料・プリント代・インク代・消費税が含まれております。こちらはシルクスクリーンプリントでプリントした場合のお値段になります。デザインによって圧着プリントでプリントした場合はお値段がかわります。

追加注文について

おととしに一度作ってもらったものと同じデザインで作成してもらいたいのですが、デザインは残っていますか？
2005年以降にご利用いただいたお客様の、デザインデータは全て残っております。
追加注文でいくらになりますか？
10枚以上のご注文で初回ご注文数の価格帯でお作りできます。（初回30枚でご注文いただいている場合は今回10枚のご注文であっても30枚でのお値段で提供致します。）別途送料はかかります。前回の金額がご不明な場合はお問い合わせいただければ、お調べいたします。詳しくはこちらのページの追加注文割引サービスでご確認ください。
10枚未満の追加注文は出来ませんか？
5枚から追加注文可能ですが少数プリント料金が1枚あたり1,500円かかります。1枚〜4枚の追加注文は圧着プリントでなら可能です。その場合お見積りは出し直しとなりますのでお問い合わせください。
前回作ってもらったTシャツと同じ生地・同じデザインでプリントカラーと生地色を前回と変更することは出来ますか？
出来ます。同生地・同デザインであれば通常の追加注文と同じです。

商品について

Tシャツのサイズについて教えてください。
カタログに記載されている商品は一部商品を除き男女共用サイズになっているので、女性の方は通常着ているTシャツのサイズでは大きい可能性もあります。カタログや商品紹介ページに詳細サイズが記載されているので、実際に測ってみてください。納期までお時間があればサンプルの貸し出しもしております。生地サンプルをご希望の際は、生地サンプル申し込みフォームからお申し込みください。
子供用のTシャツを作りたいのですができますか？
生地のサイズや商品によって製作出来るものと出来ないものがあります。詳しくは直接お問い合わせください。

デザインについて

プリント箇所・色の数え方を教えてください。
コチラで色の数え方をご説明しています。
生地の色と同じプリントカラーを使用することは出来ますか？
生地と同じ色のプリントをすることはできますが、アイシスではその部分をプリントせず生地色を出すようにしています。料金も1色分なくなります。どのようにすればいいかわからない場合はご相談ください。
手書きでデザインを書いたのですが、キレイに直してもらえますか？そしたら料金が高くなりますか？
マーカーなどでしっかりした線で描いていただいたデザインであればデザイン修正料は頂きません。他にも、ハートや星の形を整えて欲しい、文字をパソコンの書体を使用して欲しいなどの修正は別途料金はかかりません。デザインが下書きの状態、習字で文字を書いて欲しい、動物のイラストをデザイナーに描いて欲しいなどの場合は別途デザイン修正料を頂きます。デザイン修正料がかかる場合は必ずお客様に確認してから作業に入らせていただきます。
アイシスのデザインサンプルを使用したいのですが、どうやって申し込めばいいですか？
アイシス専用のデザイン用紙の右上、デザインサンプル使用に○印をしていただき、ご使用の番号を書いてください。また変更部分をデザイン記入欄にご記入して、申込用紙と一緒にFAXで送ってください。デザインサンプルの一覧はコチラのページにあります。
デザインの拡大・縮小がよくわからないのでお任せしてもいいですか？
お任せください。デザイン用紙を送っていただいた後の打ち合わせのお電話で、このくらいの大きさにしたいなど、お客様のご希望をうかがいながらこちらで修正いたします。
デザインに旧字体が入ってるのですが、プリントできますか？
書体をご指定の場合、字によって可能なものと不可能なものがありますので、確認してお返事いたします。
手書き文字でプリント出来ますか？
出来ます。デザイン用紙に黒のサインペンを使って太めの線ではっきり書いてください。個人名などの細かい文字は、手書きでも可能ですがプリント書体をご指定いただいた方がよりキレイに仕上がるので、お薦めです。
デザインOKのFAXを送ったのですが、その後連絡がありません。届いていますか？
デザインOKをいただいたら、プリント作業に入らせていただいております。その後こちらからのご連絡はいたしません。商品完成までお待ちください。
デザインの大きさはどのくらいまで拡大できますか？
縦31cm×横30cmが最大サイズになります。但し、ポロシャツ前面・パーカー前面はプリント可能範囲が狭くなりますのでご注意ください。タオルはプリントデザインの大きさで料金が変わります。ご注意ください。
パーカーの背面にプリントする時にフードでデザインが隠れちゃいますか？
デザインの位置を下げて、隠れないようにすることも出来ます。お客様と確認を取りながらデザインの位置を決めることができます。
袖プリント何文字までプリントできますか？
文字の制限はありませんが、横7cmまでのプリントになりますのでその範囲内でお願いします。あまり細かくなってしまうとプリント出来ませんので、ご注意ください。

支払いについて

料金は着払いですか？振り込みですか？
振り込みでお願いします。商品と一緒に請求書・納品書をお届けします。そちらに記載の日時までに指定の銀行口座へお振り込みください。
請求書を失くしてしまったので、もう1度送ってもらえますか？
再発行して郵送します。
会計担当が違うけど、担当者本人が振り込んだ方がいいですか？母の名前で振り込んでもいいですか？担当者は生徒なのですが、担任の名前で入金しても大丈夫ですか？
お振り込みの際のお名前は、なるべく学校名・団体名でお願いします。ご担当者様以外のお名前でのお振り込みの場合、弊社までご連絡ください。ご連絡いただかなかった場合、お振込の確認が取れずご迷惑をお掛けすることもありますので、ご協力をお願いいたします。
振り込み先の用紙を失くしてしまいました。振り込み先を教えてください。
八十二銀行（ハチジュウニギンコウ）長野南支店（ナガノミナミシテン）普通口座 607230 口座名義有限会社アイシス（ユ）アイシス）
領収書発行してもらえますか？
はい。発行できます。但し、振り込んでいただいた際の「振込明細書」が領収書として公的な領収書として使用していただくこともできますので、必ず請求書と一緒に保管してください。また、インターネットバンキングからご入金いただいた場合でも、振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたもので代用できます。手書き領収書発行ご希望の場合は、二重発行になってしまうので、振込明細書原本を郵送でお送りください。その際、領収書の宛名、但し書き等も合わせてご連絡ください。確認でき次第手書き領収書を郵送で送らせていただきます。尚、領収書発行には1週間～10日程お時間をいただきます。

商品お届けについて

自宅に荷物を届けてもらったのですが、留守にしていて不在届けが入ってました。どうすればいいですか？
直接宅配業者様へお問い合わせください。
商品の発送先を自宅から学校へ変更したいのですができますか？
商品発送前であれば変更は可能です。商品発送後の変更は直接宅配業者様へお問い合わせください。学校へ発送は土日祝祭日の発送・時間指定ができませんのでご注意ください。必ず担任もしくは顧問の先生のお名前と発送先電話番号を教えてください。
生地を持ち込むのでプリントしてもらえますか？
申し訳ございませんが、持ち込み生地の場合生地の種類によってはキレイに出来ないことがありますので、お断りしております。ご了承ください。
部活のチーム毎に生地色を変更したいのですが、その場合申し込み用紙はどうやって書けばよいですか？
申込用紙は1枚書いていただいて、別紙に生地色ごとのサイズと枚数を記入して一緒にFAXで送ってください。
生地色が複数あっても料金は変わりませんか？
生地種類・デザイン・プリントカラーが統一であれば追加料金はかかりません。ただし、割引サービスが適用されない場合があります。詳細な料金は、お申し込みの内容を確認させてただいた後、お知らせいたします。